Politique de remboursement

Bienvenue chez Sumachay! Nous nous engageons à offrir un excellent service à la clientèle, y compris une politique de retour simple et équitable. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous pour comprendre comment les retours sont traités.

Retours acceptés : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception. Les retours qui ne respectent pas ces critères pourraient ne pas être acceptés.

Frais de restockage : Des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 20 % peuvent s'appliquer aux articles retournés. Ces frais aident à couvrir les coûts liés au traitement et à la remise en stock de la marchandise retournée. Les frais de restockage seront déduits de votre remboursement une fois l'article retourné reçu et inspecté.

Exclusions : Veuillez noter les exclusions suivantes à notre politique de retour :

• Articles en vente finale : Les articles marqués « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Procédure de retour : Pour amorcer un retour, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez nous joindre au +18448619484 ou par courriel à sales@sumachay.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner l'article.

Mode de retour : Communiquez avec nous pour organiser un retour (autorisation de retour); vous pouvez nous réexpédier l'article ou le déposer à notre entrepôt en Ontario. Les frais de transport de retour sont à la charge du client.

Frais d'expédition non remboursables : Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Cela comprend les frais d'expédition initiaux payés au moment de l'achat ainsi que les frais d'expédition de retour engagés.

Nous joindre : Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre politique de retour, n'hésitez pas à communiquer avec nous au +18448619484. Notre équipe dévouée du service à la clientèle est là pour vous aider et assurer un processus de retour sans difficulté.

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Les commandes passées sur sumachay.in (Inde) se font sur soumission; les conditions de retour, d'expédition et de livraison sont précisées dans votre soumission.